HUBUNGAN FAKTOR SISTEM NILAI HUMANISTIC-ALTRUISTIC PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM LAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP

The Relationship Between the Humanistic-Altruistic Value System Factor of Nurses' Caring Behavior and The Level of Patient Satisfaction in Nursing Services in The Merpati Inpatient Room of Dr. Soedono Madiun General Hospital

Abstract

Pendahuluan: Perilaku caring memberikan kemampuan perawat untuk memahami dan menolong pasien, karena perawat harus memiliki kesadaran tentang mempertahankan kesehatan atau mencapai kematian pasien dengan damai (Nursalam, 2014).Namun pelaksanaannya masih banyak perawat kurang berperilaku caring, baik.caring sebagai dasar dan sentral dalam praktek keperawatan (Watson,2009). Kepuasan pasien adalah tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya, setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkannya. Tujuan: Menganalisis hubungan factor sistem nilai humanistic-altruistic perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien dalam layanan keperawatan di ruang rawat inap Merpati RSUD dr. Soedono Madiun. Metode: desain penelitian analitik korekasi-crossecsional, populasi dan sampel pasien diruang rawat inap Melati RSUD dr. Soedono Madiun, dengan random sampling, variable independen tingkat kepuasan pasien instrument kuesioner, uji static Spearman rho dengan ? 0,05. Hasil: (a) Sebagian besar berperilaku carring perawat pada pasien atau customer sangat baik (71.3%)  (b) Sebagian besar tingkat kepeuasan pasien (6.66%) sangat puas (c) Terdapat hubugan yang signifikan antara perilaku carring perawat dengan kepuasan pasien dengan tingkat kepuasan “kuat (? ; 0.000, koefisien korelasi 0,795 terletak di antara 0,600 - 0,799). Kesimpulan: Perilaku carring perawat perlu diasah dan ditingkatkan dalam memenuhi kualitas dalam layanan keperawatan sebagai ujung tombak layanan kesehatan disuatu institusi jasa pelayanan kesehatan.